Менеджер по роботі з клієнтами (зі знанням англійської мови)
Опис вакансії
Компанія розширює команду і шукає менеджера, який зможе якісно взаємодіяти з англомовними клієнтами та допомагати їм на кожному етапі співпраці.
Ми пропонуємо:
Конкурентна заробітна плата з бонусною системою, яка залежить від ваших результатів.
Офіційне працевлаштування.
Можливість професійного зростання та розвитку в стабільній компанії.
Дружній колектив та сучасний офіс з комфортними умовами роботи.
Основні задачі
Здійснення вихідних дзвінків клієнтам, які залишили запити на наші послуги.
Консультація клієнтів щодо працевлаштування в країніх Європейского союзу та Азії, оформлення документів та допомога у виборі відповідної вакансії.
Супровід клієнтів на всіх етапах співпраці, включаючи оформлення документів та підготовку до виїзду.
Ведення бази клієнтів у CRM-системі, регулярне оновлення інформації.
Координація та вирішення поточних питань клієнтів.
Підготовка звітів, аналіз результатів та пропозиції для покращення якості обслуговування.
Взаємодія з іншими відділами компанії для забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
Наші побажання до потенційного кандидата:
Вища освіта.
Знання англійської мови на рівні від B1.
Досвід роботи з клієнтами від 1 року (кол-центри, продажі або сфера обслуговування будуть перевагою). Готові розглядати кандидатів без досвіду, але з бажанням навчатися.
Навички роботи з офісними програмами (Microsoft Office, Google Sheets), знання CRM-систем буде перевагою.
Відмінні комунікативні навички, організованість, відповідальність.
Здатність швидко навчатись та адаптуватись до нових умов.
Мультизадачність, стресостійкість.